Veri Sorumluluğu
Gizlilik, işimizin temelidir. Verilerinizin nasıl korunduğunu görün.
Temizlik hizmetimizi gibi, veri gizliliğimiz de standarttır. Bu politika, sizi kim olduğunuzun ötesinde anlamak için değil, hizmet sunmak için topladığımız verileri nasıl kullandığımızı, koruduğumuz ve yönettiğimizi açıklar. Bilgi sahibi olun.
Ana Kalemler
Veri Toplama • Kullanım • Saklama • Haklarınız
Hangi Verileri Topluyoruz ve Neden?
cleanzeno olarak, hizmet kalitemizi artırmak ve size özel bir deneyim sunmak için minimum düzeyde ve amaç odaklı veri toplarız. Topladığımız her verinin bir nedeni ve açık bir kullanımı vardır.
İletişim ve Hizmet Talebi: Website üzerinden bize ulaşan kullanıcıların adı, e-postası, telefonu ve mesaj içeriği. Bu veriler, size geri dönüş yapabilmemiz ve hizmet teklifini oluşturabilmemiz için toplanır. Bu, sizin açık rızanızla gerçekleşir.
Hizmet Teslimi: Temizlik hizmetini adresinizde gerçekleştirebilmek için işletme adresiniz, temizlenecek mekanın özellikleri (metrekare, oda sayısı gibi) ve belirli erişim talimatlarınız. Bu veriler, hizmet sözleşmemizi yerine getirebilmek için zorunludur.
Güvenlik ve Operasyon: Hizmet personelimizin güvenliği için (sadece) "temizlik öncesi ve sonrası" görsel döküman. Bu görseller, işin kalitesini kontrol etmek ve olası ihtilaflarda çözüm üretmek için sınırlı bir süre saklanır. Yasal düzenlemelere tabiidir.
Website Deneyimi: Sadece anonim, istatistiksel amaçlarla kullanılan temel kullanım verileri (örneğin, hangi sayfalara erişildiği). Kişisel tanımlayıcılarınızla ilişkilendirilmez, çerez politikamızda ayrıntılı olarak belirtilmiştir.
Veri Sahibi Haklarınız
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bize yazmanız yeterlidir. Talepleriniz 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Bilgi Talebi
Hakkınızda sakladığımız verilerin listesini talep edebilirsiniz.
Düzeltme Hakkı
Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Silme Hakkı
Yasal zorunluluklar hariç, verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
İşlem Kısıtlama
Verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep edebilirsiniz.
Haklarınızı Kullanmak İçin
KVKK olanaklarınızı kullanmak ya da soru sormak için bize doğrudan yazın. 30 gün içinde net yanıt alırsınız.
Sınırlar ve Zorunluluklar
Yasal Saklama Zorunluluğu
Muhasebe kayıtları (faturalar) 10 yıl, iş sağlığı ve güvenliği dokümantasyonu ise 15 yıl boyunca yasal olarak saklanır. Bu süre geçmeden bu kayıtları tamamen silemeyiz.
Hizmet Sürecinde Zorunlu Bilgi
Hizmeti doğru adrese ve tailor-made çözümlerle sunabilmek için iletişim bilgileri zorunludur. Alternatif olarak, anonim sorgulama yapabilirsiniz ancak teklif alamazsınız.
Personel Güvenliği
Temsili görseller, oluşturulan iş tanımı ile sınırlıdır. Tüm personelimiz yasal çerçevede SGK'lıdır ve verileriniz sadece iş akışı için paylaşılır.
İç İşleyiş Notları
Sistemimizde CC'yi (Karbondioksit) aşan veri toplama yoktur. Fazladan veri (örneğin sosyal medya profili) asla istenmez.
Yeni tip veri talebi geldiğinde, tarafımızca 'Gizlilik Etki Değerlendirmesi' yapılır. Riskli talepler red edilir.
Bağımsız Üçüncü Parti
Veri işleme süreçlerimiz, gizlilik odaklı BT danışmanları tarafından periyodik olarak denetlenir. Bulunan zayıf noktalar ivedilikle düzeltilir.
Mini Senaryo
Bir Randevu Sürecinde
Sonuç: Kontrolünüzde
Gizlilik politikamız, sürekli gözden geçirilir. Değişiklikler için sayfamızı kontrol edin. Haklarınız, gücünüzün temelidir.
Sorunuz Mu Var?
Gizlilik ile ilgili herhangi bir endişeniz veya sorunuz için doğrudan bize ulaşın.